Manutenção e Suporte
E porque o nosso trabalho não se extingue na implementação das soluções que comercializamos, oferecemos às organizações serviços de acompanhamento e gestão das soluções tecnológicas, de forma a garantir o seu funcionamento estável.
Estes serviços materializam-se em contratos de assistência flexíveis e à medida das necessidades de cada organização. Damos, igualmente, suporte a todas as organizações que, não sendo nossas clientes, necessitem de um apoio específico e/ou ocasional.
Assistência Preventiva
Assistência Corretiva
Assistência Preditiva
Help Desk
Assistência Preventiva, Corretiva e Preditiva
Disponibilizamos um suporte preventivo e corretivo através de uma análise situacional, que otimiza a segurança e o desempenho das soluções tecnológicas de cada organização e a correção de eventuais problemas.
Em função de cada realidade, desenvolvemos as seguintes intervenções:
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- Instalação e manutenção de software;
- Rotinas de backup;
- Análise de segurança;
- Instalação e configuração de estações de trabalho;
- Configuração de Firewall;
- Configuração de redes seguras;
- Suporte ao hardware;
- Controlo de acessos e bloqueio de pastas e websites;
- Rotinas de backup;
- Instalação de Software corporativo;
- Monitorização de servidores.
MAIS VALIAS
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- Equipa Técnica especializada;
- Atendimento remoto, rápido e eficiente;
- Contratos de manutenção com os tempos de resposta ajustados às necessidades de cada organização;
- Coberturas contratuais com níveis de atendimento 24×7;
- Suporte a microinformática multi-fabricante;
- Laboratório de reparações.
O suporte pode ser dado presencialmente, remotamente e/ou via telefone.
Help Desk
O nosso serviço Help Desk existe para ajudar as empresas a ultrapassarem as dificuldades e resolverem problemas que possam ocorrer nas suas soluções de T.I.
Desde a uma dificuldade mínima pontual, até à resolução de um problema mais complexo, oferecemos um serviço de comunicação totalmente focado no restabelecimento da operação normal dos serviços, por forma a minimizar o impacto ao nível da produtividade das empresas.